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サポート

お問い合わせ

アプリに関するご質問、不具合の報告、ご要望などがございましたら、以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。

📧 support@standmate.app

※ 通常、24時間以内にご返信いたします。週末・祝日を挟む場合は、お時間をいただく場合がございます。

よくある質問(FAQ)

Q. アカウントを削除したい

A. アカウント削除をご希望の場合は、上記のサポートメールアドレスまでご連絡ください。ご本人確認後、速やかに対応いたします。

Q. プレミアム会員の解約方法

A. iOSの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から「スタンドメイト」を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。

Q. 不適切なユーザーを見つけた

A. アプリ内の通報機能をご利用ください。プロフィール詳細画面の右上「…」メニューから「通報」を選択できます。通報内容は24時間以内に確認し、適切な対応を行います。

Q. マッチングしたユーザーとメッセージができない

A. 以下をご確認ください:

  • インターネット接続が正常か確認
  • アプリを最新バージョンにアップデート
  • アプリを再起動

それでも解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

Q. 購入の復元ができない

A. マイページの「購入を復元」ボタンを押してください。それでも復元できない場合は、購入時のApple IDでログインしているかご確認ください。

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